Spirit Airlines celebró su 30 aniversario de servicio en el Aeropuerto Internacional de Orlando (MCO) al presentar una inversión significativa para mejorar el proceso de check-in para sus pasajeros. La aerolínea presentó 19 nuevas unidades de auto check-in de equipaje en el aeropuerto, marcando el mayor grupo de tales unidades de Spirit en cualquier aeropuerto.
Las unidades de auto check-in de equipaje permiten a los viajeros registrar su equipaje directamente sin necesidad de ayuda de un agente. Para garantizar la seguridad, el sistema está equipado con una capacidad de reconocimiento facial que compara un escaneo de la identificación emitida por el gobierno del pasajero con su foto para su verificación. Spirit probó las unidades en MCO, tanto con verificación manual de las identificaciones de los pasajeros como con la opción biométrica. Con esta tecnología, los pasajeros ya no necesitan entregar su identificación a un agente al registrar su equipaje.
Mike Byrom, Vicepresidente de Aeropuertos y Servicios de Tripulación de Spirit Airlines, enfatizó que el nuevo sistema de auto check-in de equipaje brinda a los pasajeros un mayor control sobre su viaje. Agradeció a la Greater Orlando Aviation Authority por su colaboración y destacó el compromiso de Spirit de ofrecer opciones de viaje convenientes y eficientes.
Today we celebrated our friends @SpiritAirlines for their 30th anniversary at our airport. 💛 They currently service over 50 destinations to/from MCO, connecting thousands of travelers daily. pic.twitter.com/iErA6xcBWJ
— Orlando International Airport (@MCO) June 13, 2023
En 2019, Spirit Airlines se convirtió en la primera aerolínea en Estados Unidos en introducir la tecnología de reconocimiento facial para el check-in de equipaje en vuelos domésticos. La aerolínea colaboró con su socio Materna Intelligent Passenger Solutions (IPS) para desarrollar esta solución innovadora. Spirit ya ha implementado el sistema de check-in de equipaje en varios aeropuertos importantes, incluyendo el Aeropuerto Internacional Hartsfield-Jackson Atlanta, el Aeropuerto Internacional O’Hare de Chicago, el Aeropuerto Internacional de Dallas/Fort Worth y el Aeropuerto Internacional de Los Ángeles, con el objetivo de reducir las interacciones entre pasajeros y agentes y mejorar la eficiencia operativa.
Se espera que el nuevo sistema de auto check-in de equipaje en MCO mejore la eficiencia y reduzca el número de pasajeros que requieren asistencia de agentes. Los datos de prueba revelaron que el tiempo de procesamiento promedio por pasajero se redujo a solo 70 segundos, lo que resultó en una reducción del 30 por ciento en el tiempo de registro de equipaje. Los pasajeros, ya sea que viajen de forma nacional o internacional, pueden beneficiarse del ahorro de tiempo y de una menor cantidad de interacciones.
El Aeropuerto Internacional de Orlando juega un papel importante en las operaciones de Spirit Airlines, ya que la aerolínea opera en más de 50 ciudades, incluyendo 11 destinos internacionales, desde el aeropuerto. Spirit también ha expandido su servicio al agregar 10 nuevos destinos desde MCO en los últimos dos años. Orlando es un lugar clave para la aerolínea, albergando un centro de entrenamiento para asistentes de vuelo, centros de control de operaciones y una de sus bases de tripulación más grandes para pilotos y asistentes de vuelo.
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