Un vuelo de Delta Air Lines se desvió después de que un pasajero problemático causara una perturbación en el avión. El vuelo 134, que iba desde el Aeropuerto Metropolitano del Condado de Wayne de Detroit al Aeropuerto Schiphol de Ámsterdam, tuvo que aterrizar en el Aeropuerto Internacional Logan de Boston. El pasajero fue inmediatamente retirado del avión por la policía al aterrizar. El Airbus A330-200 que transportaba a 282 pasajeros y tripulación llegó a su destino en Ámsterdam casi tres horas tarde. Delta Air Lines no especificó la naturaleza del comportamiento del pasajero y reiteró su política de cero tolerancia hacia el comportamiento problemático en su comunicado.
El incidente sigue una tendencia de pasajeros que causan perturbaciones en los vuelos. Recientemente, un pasajero de Frontier Airlines fue retirado del vuelo después de una altercación con la tripulación y otro pasajero. De manera similar, Jet2 anunció recientemente una prohibición de por vida a un pasajero que causó una desviación después de comportarse de manera inapropiada en un vuelo. United Airlines también prohibió a un pasajero que agredió a un empleado en el Aeropuerto Internacional de San Francisco.
Delta Air Lines flight diverted to Boston due to ‘unruly’ passenger https://t.co/OL5hUjGBto pic.twitter.com/ooZaYurX0R
— CTV News (@CTVNews) May 8, 2023
El número creciente de pasajeros problemáticos se ha convertido en una preocupación para las aerolíneas y las autoridades de aviación en todo el mundo. La Administración Federal de Aviación (FAA) ha informado de más de 1.300 incidentes de comportamiento problemático de pasajeros en los Estados Unidos desde febrero de 2021. La mayoría de estos incidentes estuvieron relacionados con la negativa a usar mascarillas a bordo. La FAA ha propuesto multas de hasta $35.000 dólares para los pasajeros que se niegan a cumplir con el mandato de la mascarilla y hasta $52.500 dólares por otros comportamientos problemáticos, como agresiones o consumo de alcohol no servido por la aerolínea.
La Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) ha lanzado una campaña global para instar a los gobiernos a implementar medidas más estrictas para disuadir a los pasajeros problemáticos. La campaña pide penas más severas, una prosecución más rápida y un enfoque coordinado entre los gobiernos y las aerolíneas para abordar el problema.
En respuesta a los incidentes, las aerolíneas han tomado medidas para abordar el comportamiento problemático. Delta Air Lines ha introducido una lista de no vuelo para los pasajeros que se niegan a usar mascarillas o causan perturbaciones a bordo. De manera similar, United Airlines ha anunciado una política que permite a los asistentes de vuelo dejar de servir alcohol a los pasajeros si exhiben comportamientos problemáticos. Las aerolíneas también han capacitado a su personal para manejar estas situaciones y han trabajado con las autoridades de aviación para abordar el problema.
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