Una pasajera que viajaba en SpiceJet desde Nueva Delhi a Srinagar, en el norte de India, tuvo un viaje inesperado y terminó en Pune, en el oeste de India, en su lugar. Sorprendentemente, ni la aerolínea ni la pasajera se dieron cuenta del error hasta que el avión llegó a Pune. Aunque esto puede sonar extraño, casos de pasajeros abordando el avión equivocado no son desconocidos, y este incidente reciente con SpiceJet no es el primero de su tipo en India.
En respuesta al incidente, SpiceJet emitió una disculpa y organizó que la pasajera regresara a Delhi en un vuelo de IndiGo, desde donde luego fue puesta en un vuelo a Srinagar. La agencia de viajes que reservó el vuelo de SpiceJet para la pasajera también alertó tanto a SpiceJet como al regulador de aviación indio, la DGCA, sobre el incidente.
Hello @DGCAIndia @flyspicejet @manishasinghal Very unfortunate
My passenger was today travelling from Dehli to srinagar today flight number SG 8963 but unfortunately my passenger has been put into the wrong flight by spicejet which arrived at Pune airport pic.twitter.com/tv1gZs5qqn— wuchubaayaa tour and travels (@wuchubayaa) July 31, 2023
No está claro cómo ocurrió este error, ya que las aerolíneas suelen escanear las tarjetas de embarque de los pasajeros antes de permitirles abordar el avión. Además, la tripulación de cabina anuncia el número de vuelo y el destino antes del despegue, lo que debería haber alertado a la pasajera sobre el error. Sin embargo, parece que se omitieron varias verificaciones, lo que llevó al destino inesperado.
Esta no es la primera vez que ocurre un incidente de este tipo en India. A principios de este año, en enero, IndiGo llevó por error a un pasajero al destino equivocado. El viajero tenía previsto volar de Delhi a Patna en el vuelo 6E214, pero terminó en Udaipur, Rajasthan, en el vuelo 6E319. Al darse cuenta del error, IndiGo hizo regresar al pasajero a Delhi y organizó un vuelo a Patna al día siguiente, además de emitir un reembolso por las molestias ocasionadas.
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