El viaje inaugural del recién construido crucero Explora I, que originalmente estaba programado para partir del Reino Unido el 17 de julio de 2023, ha sido cancelado. Explora Journeys, en colaboración con el astillero Fincantieri, tomó esta decisión después de una actualización en el cronograma de entrega del buque.
En una carta enviada a los huéspedes confirmados, Explora Journeys explicó que a pesar de que el barco estaba completamente preparado y su equipo de anfitriones esperaba ansiosamente la llegada de los primeros pasajeros, los constructores del barco identificaron un problema crítico que requiere atención inmediata. Se descubrió que ciertos materiales suministrados por un proveedor externo no cumplían con las certificaciones necesarias, lo que impidió la entrega del barco según lo planeado el 6 de julio de 2023. La compañía enfatizó su compromiso de garantizar los más altos estándares de seguridad para los huéspedes y el personal, y declaró que se está llevando a cabo una colaboración con Fincantieri para abordar la situación. Se espera que el proceso de resolución tome algunas semanas adicionales, lo que resultará en la entrega reprogramada del buque el 24 de julio de 2023.
En consecuencia, el crucero inaugural ha sido pospuesto y ahora está programado para comenzar el 1 de agosto de 2023, con el buque de 922 pasajeros partiendo desde Copenhague en un viaje de 14 noches a Islandia, Escocia y Dinamarca.
Los pasajeros afectados por la cancelación del crucero inaugural original recibirán un reembolso completo de la tarifa pagada. Además, se les proporcionará un crédito para un futuro crucero equivalente al 30% del valor de la reserva original. Este crédito será válido por 12 meses a partir de la fecha de emisión y se podrá utilizar para cualquier viaje disponible en el futuro.
Explora Journeys ha solicitado que los huéspedes que ya habían realizado arreglos de viaje para el crucero cancelado se pongan en contacto con el Centro de Experiencia Explora. La compañía tiene como objetivo discutir arreglos alternativos o proporcionar reembolsos por los gastos directamente relacionados incurridos por los huéspedes.
La prioridad para Explora Journeys es garantizar que el buque cumpla con los más altos estándares antes de su viaje inaugural, y agradecen la comprensión y paciencia de sus valiosos huéspedes mientras trabajan en esta situación, mencionaron.
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