Con el fin de continuar ofreciendo el mejor servicio a sus pasajeros, la aerolínea Delta Air Lines anunció la llegada de wifi gratuito y rápido a bordo de sus aviones.
A través de un comunicado, la compañía apuntó que la conectividad es vital para los usuarios. Por ello, a partir del 1 de febrero, la mayoría de los vuelos nacionales contará con conexión wifi gratuita para todos los pasajeros. Incluso, Delta mencionó que el servicio será tan eficiente como una conexión terrestre. Esto se debe a que los ingenieros de la aerolínea trabajaron con ‘Viasat’, el proveedor de servicios de internet digital para la compañía. Además, hicieron pruebas para tener una señal de calidad. En este caso, de acuerdo con Ed Bastian, CEO de Delta, la conexión wifi formará parte de la experiencia global que ofrece la aerolínea a los pasajeros. Asimismo, permitirá que los usuarios se sientan como en su casa al ver su contenido favorito desde sus dispositivos.
Así lo dijo Bastian:
«En el trabajo, en casa y en cualquier lugar intermedio, la conectividad es esencial para la vida diaria y su viaje en Delta no debería ser diferente. No solo queríamos wifi gratuito para ofrecer un servicio de nivel básico, queríamos que fuera transformador para toda la experiencia a bordo. Es imperativo que todos los clientes a bordo puedan disfrutar de su contenido favorito tal como lo harían en casa, y hemos sometido este sistema a pruebas meticulosas para que eso sea posible».
Asimismo, Delta explicó que la señal wifi forma parte de la alianza que tiene con la operadora T-Mobile. Incluso, Mike Sievert, CEO de la compañía, recordó que los usuarios de T-Mobile ya tenían disponible internet gratuito durante sus vuelos con Delta. Sin embargo, ahora todos los pasajeros, sin importar la compañía telefónica que utilicen, podrán acceder al wifi en su recorrido. Además, con las actualizaciones por parte de los ingenieros, los usuarios podrán navegar y estar en comunicación con sus familiares desde el despegue y hasta el aterrizaje. Asimismo, T-Mobile reconoció la importancia que tiene la conectividad durante un vuelo.
En palabras de Sievert:
«Los clientes de T-Mobile ya cuentan con wifi gratuito a bordo y ahora nos asociamos con Delta para llevar esa experiencia a todos los clientes, independientemente de su proveedor de telefonía móvil, para que cualquier persona que vuele con Delta pueda disfrutar de acceso en línea desde el despegue hasta el aterrizaje».
La conectividad de Delta
Para acceder al internet a bordo, los clientes deberán iniciar sesión en su cuenta de ‘Delta SkyMiles’. Asimismo, los pasajeros tendrán la opción de unirse al programa ‘SkyMiles’ en tierra o en pleno vuelo para acceder al wifi. Además, hasta ahora, no hay un límite establecido para cada sesión individual. Asimismo, la información de los usuarios estará protegida durante la navegación. Incluso, Delta mencionó que seguirá actualizando su tecnología para ofrecer un servicio único a los pasajeros en cada vuelo. Con ello, los usuarios tendrán una conexión que dará la sensación de estar personalizada.
Al momento, Delta anunció que sus más de 700 aviones estarán equipados con la tecnología de Viasat y T-Mobile para ofrecer la conexión de internet a los usuarios. Asimismo, recalcó que para finales de 2023 todos los vuelos nacionales en la línea principal tendrán wifi gratuito. Por su parte, los vuelos internacionales y regionales quedarán completamente equipados a partir de 2024. De hecho, la aerolínea indicó que espera que para el próximo año aumente considerablemente el nuevo sistema de internet en las rutas faltantes. Estas incluirán los aviones tipo Boeing 717 de la línea principal de Delta y las aeronaves regionales CRJ-700, CRJ-900 y Embraer E170 y E175, que forman parte de dos clases operadas por socios de Delta Connection.
Para lograr un internet estable, gratuito y veloz, Delta lideró un equipo de ingenieros, desarrolladores, diseñadores, líderes de productos y técnicos que estuvieron pendientes desde el desarrollo hasta la implementación del servicio. Además, el equipo de Delta trabajó de la mano con el de Viasat para probar, aprender y escalar la mejor conectividad en vuelo. Una vez que comience a operar el internet, Delta se convertirá en la primera gran aerolínea de Estados Unidos en ofrecer wifi gratuito y rápido a 30 mil pies de altura.
Delta anuncia nueva plataforma
En otro punto, la aerolínea reveló detalles sobre su nueva plataforma móvil. De acuerdo con Delta, la compañía ha estado trabajando en «Delta Sync Exclusives», una nueva plataforma que formará parte de SkyMiles. Esta herramienta permitirá ‘elevar la experiencia de conexión’ de los usuarios durante su vuelo. Además, Delta informó que dentro de la plataforma los usuarios tendrán acceso a ofertas exclusivas y entretenimiento de ‘marcas muy apreciadas que son pilares de la vida cotidiana’. Esta herramienta forma parte de la estrategia de Delta para ‘promover su misión de conectar a las personas y redefinir las expectativas de los consumidores’.
Se tiene previsto que Delta Sync Exclusives comience a operar a partir del verano de este año. Sin embargo, de momento, solo estará disponible para el hemisferio norte. No obstante, la aerolínea no compartió más información sobre las marcas que participarán en la plataforma y cuáles serán las promociones.
When travel fits you perfectly, the journey is part of the joy ✈️
Soon, your experience will be tailored to you with Delta Sync. Learn more about the future of connected travel: https://t.co/gpPlOACkE3 pic.twitter.com/8OHf05oFrm
— Delta (@Delta) January 5, 2023
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