Celebrity Cruises ha tomado la decisión de cancelar su programa de Sudamérica para 2024-2025 debido al reposicionamiento del Celebrity Equinox en el puerto de Port Canaveral. Esta alteración en los planes surge ya que originalmente se tenía previsto que el Celebrity Equinox debutara en Sudamérica, ofreciendo viajes a diversos destinos como Brasil, Argentina, Uruguay y Chile desde noviembre de 2024 hasta marzo de 2025.
La línea de cruceros explicó su razonamiento en un comunicado enviado a los huéspedes que ya habían reservado sus viajes: «En Celebrity Cruises, estamos apasionados por brindar experiencias vacacionales galardonadas. A medida que posicionamos nuestra marca para el éxito continuo, constantemente buscamos oportunidades para elevar nuestras ofertas ya increíbles.» El comunicado continuó explicando que el Celebrity Equinox sería trasladado al Caribe a partir de noviembre de 2024, emprendiendo nuevos itinerarios de siete noches como el primer barco de Celebrity que navega desde Port Canaveral, Florida.
Este cambio lamentablemente resulta en la cancelación de todos los cruceros originalmente programados entre el 21 de noviembre de 2024 y el 1 de marzo de 2025. La línea de cruceros ha asegurado a los clientes que cualquier pago realizado por los viajes cancelados será reembolsado automáticamente a su forma de pago original.
Para los clientes que habían utilizado Créditos de Crucero Futuro para sus reservas, la línea de cruceros señaló que estos créditos serían restablecidos en sus cuentas, aunque los reembolsos en efectivo no estarían disponibles. Como gesto de buena voluntad, Celebrity Cruises está ofreciendo a los clientes afectados un crédito a bordo para futuras reservas. Específicamente, los clientes tienen derecho a recibir un crédito a bordo de $200 dólares por camarote, mientras que aquellos con alojamiento en The Retreat recibirán un crédito a bordo de $400 dólares para uso futuro.
El programa cancelado de Sudamérica para el Celebrity Equinox estaba listo para ofrecer cruceros de 14 noches a destinos como la Patagonia, Uruguay y las Islas Malvinas, así como itinerarios de 14 noches a la Antártida. Antes de su despliegue previsto en Sudamérica, el barco también tenía programado emprender un cruce transatlántico de 16 noches desde Portugal hasta Brasil.
Ante los cambios, Celebrity Cruises expresó su gratitud por la comprensión de sus clientes y enfatizó su objetivo de asegurarse de que el ajuste no complicara la planificación de vacaciones para sus valiosos huéspedes.
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