Carnival Cruise implementa tecnología biométrica en sus desembarques

Carnival Cruise Line ha anunciado sus planes de expandir la implementación de la tecnología biométrica facial para mejorar el proceso de desembarque y mejorar la experiencia general del cliente. En colaboración con la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de los Estados Unidos (CBP, por sus siglas en inglés), Carnival tiene como objetivo simplificar y acelerar el proceso de desembarque al tiempo que garantiza la seguridad y protección de la información de los huéspedes.

Christine Duffy, Presidenta de Carnival Cruise Line, expresó el compromiso de la compañía de hacer que el proceso de desembarque sea lo más sencillo posible para los huéspedes.

Actualmente, nueve de los 14 puertos de origen de Carnival en Estados Unidos han implementado esta tecnología biométrica facial. Estos puertos incluyen Miami, Port Canaveral, Tampa, Jacksonville, Nueva York, Baltimore, Mobile, Galveston y Long Beach. El uso de esta tecnología ha resultado en una reducción promedio del 30% en el tiempo requerido para el proceso de desembarque.

Cuando los huéspedes desembarcan de los cruceros, se dirigen a un quiosco equipado con una cámara. La cámara captura su foto y la imagen facial se compara biométricamente con su foto de pasaporte o visa en cuestión de segundos, asegurando una precisión de verificación de más del 98%.

Carnival Cruise Line Expands Use of Facial Biometric Technology at Homeports Through U.S. Customs and Border Protection Partnership: https://t.co/YVS21AgPKB pic.twitter.com/uj76qWrG2b

— Carnival Cruise Line Public Relations (@CarnivalPR) July 18, 2023

Diane J. Sabatino, Subcomisionada Ejecutiva Adjunta de la Oficina de Operaciones en Campo de CBP, expresó entusiasmo por expandir el uso de la tecnología biométrica facial en el proceso de desembarque. La colaboración entre CBP y Carnival Cruise Line tiene como objetivo mejorar la seguridad y agilizar la experiencia de los pasajeros a través de asociaciones público-privadas dentro de la industria de cruceros. Este avance tecnológico y los procesos mejorados contribuyen a fortalecer los acuerdos de intercambio de datos y a fortificar la seguridad en los puertos marítimos de Estados Unidos.

Para los viajeros estadounidenses y ciertos extranjeros que prefieren no participar en el proceso biométrico facial, hay una opción alternativa disponible. Pueden solicitar una verificación manual de documentos a un oficial de CBP para verificar su identidad.

Al implementar la tecnología biométrica facial, Carnival Cruise Line busca crear un proceso de desembarque más eficiente y seguro, permitiendo a los huéspedes disfrutar de una experiencia fluida y sin complicaciones al desembarcar de sus cruceros, mencionaron.