Avianca introduce la clase ejecutiva en vuelos selectos

Avianca, la aerolínea colombiana, ha introducido su clase ejecutiva en vuelos selectos para mejorar la experiencia de los pasajeros a bordo de sus aviones de fuselaje ancho Boeing 787 y Airbus A330.

Los clientes de Avianca que vuelen desde Bogotá a Buenos Aires, Sao Paulo Guarulhos, Miami y entre San Salvador y Los Ángeles tienen la opción de comprar boletos para la clase ejecutiva de la aerolínea. Esta medida forma parte de los esfuerzos de reorganización de Avianca después del Capítulo 11, que incluyó la introducción de cuatro nuevas categorías de tarifas para personalizar la experiencia de viaje de cada pasajero.

La tarifa de clase ejecutiva, también conocida como tarifa XXL, ofrece varios beneficios como dos maletas facturadas de 32 kilogramos, entrega prioritaria de equipaje, opciones de cambio de itinerario y reembolso, acumulación de millas, embarque prioritario, elección de opciones de cena y almuerzo, refrigerios y postres, desayuno con opciones para elegir, una selección de bebidas calientes y frías, licores, un kit de amenidades, mantas, almohadas en vuelos nocturnos y un sistema de entretenimiento gratuito.

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— Avianca (@Avianca) July 18, 2023

Avianca tomó la decisión de introducir la clase ejecutiva después de considerar cuidadosamente los comentarios y sugerencias de los clientes para mejorar la experiencia de viaje en algunas de las rutas más largas de la aerolínea en las Américas. Sin embargo, es importante tener en cuenta que, a excepción de los vuelos San Salvador-Los Ángeles, las demás rutas se operan utilizando aviones Boeing 787 y Airbus A320. Se recomienda a los pasajeros verificar si el vuelo elegido ofrece la categoría XXL, que corresponde a la clase ejecutiva. Además, los vuelos operados a bordo de un Airbus A330 son arrendados por Wamos Air, una empresa europea que fleta aviones de fuselaje ancho a Avianca.

Manuel Ambriz, Director Comercial de Avianca, expresó el compromiso de la aerolínea de escuchar las demandas de los clientes y adaptar sus ofertas en consecuencia. Indicó que los clientes habían estado solicitando la clase ejecutiva para rutas de mediano alcance, y Avianca ha respondido realizando ajustes internos para permitir a los pasajeros comprar y disfrutar de los beneficios de la clase ejecutiva en sus vuelos a varios países de las Américas.

Los cambios recientes de Avianca, que incluyen la eliminación de la clase ejecutiva en la mayoría de las rutas, la reconfiguración de las cabinas para agregar más asientos, la introducción de nuevas clases de tarifas y la subcontratación de algunos servicios, han enfrentado críticas de viajeros frecuentes y antiguos. Algunas de las preocupaciones comunes planteadas incluyen que la aerolínea adopta características de aerolíneas de bajo costo al tiempo que mantiene tarifas elevadas y una oferta excesiva de productos complementarios, lo que conlleva costos adicionales para servicios básicos como el agua potable a bordo.